EXPRESSO riprogetta il suo sito e-commerce per risultati spettacolari

LA SOLUZIONE

Sfruttare funzionalità e integrazioni native per creare una poderosa soluzione e-commerce.

Quando Blackbit ha iniziato a esaminare le piattaforme di ecommerce alternative, tre concorrenti sono entrati nella rosa dei candidati: Shopify, Shopware 6 e BigCommerce. Sebbene ciascuno di essi offra diversi livelli di personalizzazione e opzioni di integrazione, Blackbit ed EXPRESSO hanno scelto BigCommerce per il suo costo, la velocità e la funzionalità. 

Lo strumento Page Builder di BigCommerce soddisfaceva tutti i requisiti di personalizzazione di EXPRESSO, mentre le API aperte avrebbero permesso ai loro team di integrare rapidamente strumenti di marketing, PIM e altro ancora. Questo ha dato loro anche la possibilità di aggiungere un'altra nuova funzionalità al sito: la possibilità per i clienti di personalizzare il carrello.

Le infinite opzioni di configurazione del prodotto rendono l'esperienza del cliente unica nel suo genere.

Una delle novità più importanti del sito web EXPRESSO è costituita dal personalizzatore di prodotti. Questo nuovo strumento ha permesso ai clienti EXPRESSO di creare infinite configurazioni di prodotti in base alle loro esigenze specifiche. Pneumatici, pale, maniglie e altri elementi possono essere aggiunti a un prodotto personalizzato con un semplice clic, e ciascuno di essi può essere impostato in maniera indipendente dagli altri. Ogni selezione si riflette istantaneamente in un'anteprima del prodotto che, a sua volta, comprende il prezzo aggiornato e i dettagli del prodotto.

In precedenza, i clienti potevano acquistare solo prodotti con il logo EXPRESSO. Ora, con il nuovo editor di prodotti, i clienti hanno la possibilità di caricare loghi individuali o testi propri per avere il prodotto con una stampa personalizzata.

Mantenere e perfezionare le funzionalità fondamentali B2B e DTC.

Gran parte dell'attività di EXPRESSO deriva dalle vendite B2B. Sul sito originario era possibile dividere in modo semplice i clienti B2B da quelli direct-to-consumer (DTC), permettendo all'azienda di filtrare agevolmente tra le opzioni di spedizione previste e i metodi di pagamento specifici per i clienti B2B. Questa funzionalità non doveva quindi andare persa nell'ambito della migrazione del sito.

Su BigCommerce, Blackbit è stata in grado di mantenere e perfezionare funzionalità fondamentali che hanno creato un'esperienza positiva per i clienti e gli amministratori. Grazie alle funzionalità B2B native di BigCommerce, come la segmentazione del pubblico e i sistemi di checkout personalizzati, EXPRESSO ha potuto mantenere le funzionalità di base della sua precedente piattaforma, migliorando nel contempo l'esperienza complessiva.

L'integrazione PIM è stata fondamentale per il successo.

Sebbene EXPRESSO avesse deciso di abbandonare Pimcore come soluzione e-commerce, voleva comunque utilizzare lo strumento per la gestione dei prodotti. Pimcore fungeva da repository di dati per tutti i loro negozi e-commerce regionali, ed era inoltre integrato in Google Merchant Center, rendendolo il fulcro della loro attività e-commerce.

Le API aperte di BigCommerce hanno permesso un'integrazione perfetta con Pimcore. "Pimcore è la base della nostra gestione delle informazioni sui prodotti," ha affermato Rene Clobes, Digital Marketing Manager di EXPRESSO. "Abbinandolo al front-end per l'e-commerce di BigCommerce, abbiamo la migliore soluzione in termini di sicurezza, prestazioni e flessibilità."

Progettazione ed esperienza utente sono state fondamentali nella ricostruzione.

Per la progettazione del nuovo sito, Blackbit ha iniziato dal tema Cornerstone di BigCommerce, che si adattava perfettamente all'ampio catalogo di prodotti di EXPRESSO. Ha poi utilizzato il Page Builder di BigCommerce per migliorare e personalizzare il design della pagina. Questo ha permesso inoltre ai team interni di EXPRESSO di creare e sviluppare pagine personalizzate per nuovi prodotti o campagne dopo l'implementazione iniziale.