Con BigCommerce, LA Police Gear è in grado di servire meglio i suoi clienti

LA SOLUZIONE

Progettare un sito di cui essere orgogliosi.

Con la riprogettazione del suo sito, LA Police Gear era alla ricerca di alcuni aggiornamenti chiave.

Per prima cosa, il team voleva un tema dinamico che permettesse di apportare facilmente modifiche senza l'intervento di uno sviluppatore, eliminando gli elementi fissi creati dalla precedente agenzia. Oltre a ciò, volevano migliorare i Core Web Vitals risolvendo problemi come la lentezza di caricamento delle pagine del sito.

Avendo compreso il compito da svolgere, Groove sapeva che l'opzione migliore era quella di ricostruire il sito sul framework Velocity dell'agenzia. Questo framework è costruito con un tema personalizzato, widget del Page Builder e applicazioni specifiche già progettate per incorporare il marchio di un'azienda, permettendo di realizzare un negozio online plug-and-play personalizzato per i clienti.

"Con Velocity progettiamo widget personalizzati che ereditano tutti gli stili del negozio online del cliente, di modo che non debba preoccuparsi di aggiornare stili, intestazioni o altro. I clienti possono concentrarsi semplicemente sui contenuti e sul merchandising", ha spiegato Justin Bright, Director of Technology and DevOps Engineering di Groove Commerce.

Attraverso la riprogettazione, Groove ha creato un menù di navigazione più intuitivo e ha posizionato i prodotti strategicamente per incoraggiare l'upselling, migliorando il punteggio di Core Web Vitals del sito.

"Ora disponiamo di una piattaforma molto stabile e veloce, che offre una buona esperienza ai clienti e presenta piccoli accorgimenti davvero originali", ha dichiarato Batenhorst.

In più, Groove ha migliorato l'esperienza del back-end per i dipendenti di LA Police Gear, eliminando gli elementi fissi e ridisegnandoli come widget di Page Builder.

"Il nuovo tema di Groove è immediato e facile da usare, perché utilizza solo il Page Builder. In questo modo è stato molto facile per noi cambiare le cose da soli", ha osservato Batenhorst.

Sviluppare il business grazie a potenti funzionalità.

Mentre LA Police Gear lavorava per sviluppare la propria attività, ha sfruttato le diverse funzionalità messe a disposizione da BigCommerce, una fra tutte Feedonomics.

LA Police Gear utilizza una strategia omnicanale per promuovere e vendere i suoi prodotti attraverso canali differenti. Con Feedonomics, l'azienda può gestire facilmente tutti i canali e i feed attraverso il suo account BigCommerce.

Gestendo centralmente i diversi canali attraverso un unico back-end, l'azienda ha risparmiato un'enorme quantità di tempo e risorse nella creazione dei feed, oltre ad aver incrementato la propria attività.

“Feedonomics ci ha consentito di sviluppare i canali che abbiamo integrato. In particolare, i nostri annunci sono molto efficaci. Avere un feed stabile è importante sia per gli annunci, che per i nostri canali. Per il nostro marketing via e-mail, ci ha abilitati a ritagliare le nostre e-mail per campagne di benvenuto o di win-back su un cliente specifico", ha spiegato Batenhorst.

Oltre alla Feedonomics, LA Police Gear ha incorporato la B2B Edition in modo da acquisire un maggior numero di clienti commerciali. Attraverso questa funzionalità, LA Police Gear ha accesso a una varietà di funzioni specificamente progettate per permettere di sviluppare quest'area dell'attività.

"Con la B2B Edition, volevamo avere la possibilità di offrire ordini di acquisto all'interno della piattaforma BigCommerce, cosa che prima non potevamo fare. Alcuni dei nostri concorrenti fanno un bel po' di affari nel settore B2B e noi ce ne stiamo perdendo una parte. Così stiamo provando a entrare un po' di più in questo settore e pensiamo che la B2B Edition possa aiutarci a farlo", ha aggiunto Batenhorst.

Creare un'esperienza migliore per mezzo di app e funzionalità.

Per migliorare l'esperienza tanto degli acquirenti quanto del team di back-end, LA Police Gear ha implementato una serie di applicazioni.

L'azienda ha ottenuto un grande successo da Yotpo, che consente ai clienti di lasciare recensioni sui prodotti sul sito web e di guadagnare in compenso dei punti premio. Offrendo dei punti premio, LA Police Gear ha costruito una base di clienti fidelizzati che continua a crescere sempre di più.

L'azienda ha incorporato anche l'app Metafields Editor di Groove Commerce, che consente di creare metacampi di prodotto personalizzati attraverso un'interfaccia intuitiva. Ciò ha migliorato la SEO del sito, rendendolo più accessibile ai clienti.

Quando si tratta di app che semplificano le attività di back-office, LA Police Gear ha alcune preferenze. Una di queste include NoFraud — che rileva automaticamente gli acquisti fraudolenti — e un'altra è Advanced Shipping Manager — che crea un processo di spedizione efficiente e senza interruzioni.

"Le app di BigCommerce sono davvero eccezionali. Ci sono tantissime opzioni disponibili e spunta sempre qualcosa di nuovo ed entusiasmante su questo fronte", ha sottolineato Batenhorst.