MKM rivoluziona l'esperienza dell'e-commerce B2B grazie a BigCommerce

LA SOLUZIONE

Un approccio nuovo all'e-commerce grazie alla tecnologia headless

Date le sue esigenze specifiche, MKM era consapevole che avrebbe dovuto utilizzare soluzioni MACH (Microservices-based, API-first, Cloud native SaaS, Headless) e aveva già in mente un'architettura headless.

"L'obiettivo aziendale era quello di ottenere un sito che fosse più veloce, più snello e progettabile in tempi più rapidi. Andy è stato l'artefice dell'utilizzo della tecnologia headless. La precedente tecnologia era in funzione da 11 anni ed era stata integrata più volte nel corso degli anni. Come sito web, dovevamo fare qualcosa di assolutamente nuovo e all’avanguardia,” ha spiegato Craig McLaren, Head of Digital di MKM Building Supplies.

Sotto la guida dell'agenzia Brave Bison, MKM è migrata a BigCommerce in virtù del suo sistema API-first e basato sui microservizi e il team aziendale è stato in grado di realizzare l'architettura headless che desiderava. 

“L'utilizzo della tecnologia headless ci ha permesso di apportare dei rapidi miglioramenti e di cambiare velocemente direzione, aggiungendo nuove funzionalità o categorie, senza essere limitati dalla tecnologia," ha continuato Pickup. "Per me è stato fondamentale non dover acquistare una suite completa di prodotti e poter cambiare componenti specifici in caso di obsolescenza, piuttosto che intervenire sull'intera piattaforma e dovervi investire più tempo e denaro.”

Uno stack tecnologico innovativo e orientato verso il futuro

Questa libertà di scelta è la pietra angolare dell’architettura headless e ha consentito a MKM di costruire uno stack tecnologico su misura e orientato al futuro. 

"Abbiamo potuto scegliere le soluzioni migliori disponibili sul mercato e le abbiamo personalizzate in base alla nostra attività in continua evoluzione e in rapida crescita," ha spiegato Pickup. 

Nella fase iniziale di scoperta, Brave Bison ha delineato le esigenze di alto livello e l'architettura tecnica, prima di passare agevolmente a un ciclo di lavoro Scrum. Ciò ha comportato la collaborazione quotidiana tra gli ingegneri di Brave Bison, gli esperti di soluzioni e i team creativi e di prodotto MKM, affinando il backlog del progetto durante l’intera fase di implementazione. 

Brave Bison ha inoltre contribuito a integrare il team MKM in termini di sviluppo, orientandolo verso le scelte tecnologiche più appropriate. Per implementare la sua nuova architettura headless, MKM ha adottato la soluzione front-endVue Storefront e ha scelto Bloomreach per garantire una facile personalizzazione dell'intero sito. 

In più, grazie all'apertura della piattaforma BigCommerce, MKM ha anche trasferito le proprie attività ai servizi Cloud, senza compromettere la sua identità aziendale. Liberatasi dai vincoli di una suite di applicazioni monolitica, MKM ha ridotto i costi e i rischi associati alla dipendenza dal sistema e si è al contempo aperta la strada per una potenziale espansione futura verso nuove esperienze e nuovi canali.

Un'esperienza del cliente unificata su più canali

MKM ha scelto Vue Storefront in virtù delle sue integrazioni predefinite con Bloomreach e BigCommerce, riducendo in modo significativo il time to market, un fattore cruciale per MKM viste le tempistiche ristrette. Inoltre, Vue Storefront ha offerto una soluzione completa storefront-as-a-service, limitando l'onere della gestione e della manutenzione dell'infrastruttura. 

Il risultato non è solo una maggiore efficienza operativa, ma anche un approccio più olistico al business, con la creazione di un ecosistema unificato in cui i canali online e offline lavorano in armonia per migliorare l'esperienza complessiva del cliente. "Stiamo assistendo a una migrazione di clienti che utilizzano il sito come valore aggiunto," ha osservato Pickup. "E le filiali si stanno impegnando con noi nello sviluppo del sito, cosa che non era mai accaduta prima."