Toolsaver potenzia le sue esperienze B2B e B2C con BigCommerce

LA SOLUZIONE

Toolsaver trova apertura con BigCommerce.

Fortunatamente, all'epoca, Bruce e il suo team erano coinvolti nella comunità dell'ecommerce scozzese e avevano parlato con diversi commercianti che utilizzavano BigCommerce per la vendita all'ingrosso. Sebbene Toolstop avesse preso in considerazione anche Shopify, il team ha scoperto che BigCommerce offriva la facilità d'uso e la funzionalità B2B di cui aveva bisogno per diventare digitale con il lato B2B della sua attività, Toolsaver. Quindi, avendo un po' di tempo a disposizione durante il Natale del 2018, Bruce ha costruito il sito web Toolsaver su BigCommerce, vi ha esportato i prodotti Toolstop e, nel giro di pochi giorni, ha avuto un sito web che poteva facilmente iniziare a effettuare transazioni.

"Non appena abbiamo iniziato a costruire il sito, ci siamo resi conto che era una piattaforma molto facile da usare", ha detto Bruce.

Subito dopo aver testato le acque con Toolsaver, l'azienda ha deciso di lanciare Toolstop anche su BigCommerce.

"Uno dei fattori principali è stato che BigCommerce aveva un'architettura API così aperta. Ci ha permesso di assumere persone interne in grado di sviluppare sistemi che si integrassero perfettamente con la piattaforma BigCommerce", ha detto Bruce.

Grazie all'apertura e alla connettività della piattaforma, Toolsaver è stata in grado di costruire SKUPAL, un prodotto interno che funge da PIM ma gestisce anche offerte e promozioni. Inoltre, l'azienda ha lanciato il suo sistema di gestione del magazzino, che si integra direttamente con BigCommerce e con il sistema ERP di Toolsaver, Sage 200. Così, quando i clienti effettuano gli ordini attraverso il sito web di Toolstop o Toolsaver, questi ordini confluiscono nell'ERP e vengono inviati agli scanner portatili del magazzino. In questo modo, i dipendenti del magazzino possono assicurarsi che ogni ordine venga scansionato e spedito in modo accurato, contribuendo a eliminare gli errori e i resi.

Raggiungere più clienti con la vendita omnichannel.

Oltre all'architettura API aperta della piattaforma, Toolsaver si è rivolta anche al mercato delle applicazioni di BigCommerce per trovare gli strumenti giusti per potenziare le funzionalità del suo sito web. Una delle applicazioni più redditizie per Toolsaver e Toolstop è stata Feedonomics, una piattaforma di gestione dei feed di dati a servizio completo.

"Feedonomics è stato un ottimo strumento per noi, in termini di trasmissione di informazioni sui prodotti a siti come Google Shopping e Facebook", ha spiegato Bruce. "È molto più unito e connesso, quindi è molto più facile estrarre i dati dal sito di commercio e poi trasformarli per qualsiasi esigenza".

Inoltre, dato che circa un terzo dei suoi ordini arriva attraverso i marketplace, come Amazon o eBay, Toolstop utilizza Codisto anche per la gestione omnichannel. L'applicazione non solo consente a Toolstop di inserire i prodotti su Amazon ed eBay e di impostare prezzi diversi da quelli del proprio sito, ma permette anche a Toolstop di gestire ogni ordine allo stesso modo, indipendentemente dalla sua provenienza.

"Una volta che un ordine viene effettuato su un marketplace, l'ordine torna direttamente nell'amministrazione di BigCommerce. E, come ho detto prima, tutto ciò che entra nell'amministrazione di BigCommerce viene automaticamente inserito in Sage 200 e nel sistema di gestione del magazzino", ha detto Bruce. "Quindi significa che ogni ordine viene gestito e trattato esattamente allo stesso modo".