Vorrei passare a BigCommerce. Come trasferisco i miei dati?

È facile importare clienti, prodotti, immagini e varianti nel tuo negozio BigCommerce da un file CSV standard. Leggi le nostre Guide per l'utente per farlo da solo o scopri di più sui nostri servizi di migrazione dei dati e sulle app di trasferimento che possono trasferire i tuoi dati per te.

I miei dati sono al sicuro?

La sicurezza e l'uptime del tuo negozio sono la nostra priorità. Proteggiamo il tuo sito e i tuoi dati con la stessa sicurezza e crittografia di grado militare utilizzate dalle grandi banche e abbiamo un uptime medio del 99,99 %.

Posso usare il mio nome di dominio?



Certamente. Se non hai acquistato un nome di dominio, ne puoi comprare uno tramite noi. Se ne possiedi già uno, ti aiuteremo a configurarlo per usarlo con il tuo sito BigCommerce.

È necessario avere un proprio certificato SSL?

Tutti i piani comprendono un certificato SSL gratuito e il protocollo HTTP su tutto il sito. Per le funzionalità SSL avanzate, consigliamo l'acquisto di un certificato SSL premium (acquistabile da noi). Inoltre, i clienti Enterprise o Pro, possono acquistare e installare un certificato SSL di terza parte.

BigCommerce applica commissioni sulle transazioni?



No, crediamo in prezzi giusti, trasparenti e prevedibili. Non addebitiamo commissioni sulle transazioni in aggiunta ai piani o a in base al gestore di pagamento utilizzato.

Mi sarà addebitata l'imposta sulle vendite sull'abbonamento a BigCommerce?

Come previsto dai requisiti normativi di conformità, l'imposta sulle vendite sul tuo abbonamento e su altri servizi o prodotti acquistati su BigCommerce sarà addebitata in accordo con le leggi e i regolamenti locali

Offrite una prova gratuita?

Sì, offriamo una prova gratuita di 15 giorni che consente di testare tutte le funzionalità, di provare BigCommerce e costruire il tuo sito. Non è necessario inserire alcun dato di pagamento per registrarsi, non esiste nessun obbligo e non c'è nessun rischio. Prova BigCommerce gratuitamente.

Dopo la prova gratuita, posso passare a un piano a pagamento?

Puoi passare a un piano a pagamento in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante Seleziona un piano nella parte superiore del pannello di controllo. Con il passaggio, tutti i tuoi dati (prodotti, ordini, clienti, ecc.) rimarranno invariati.

Che cosa succede al mio negozio alla fine del periodo di prova?

Al termine del periodo di prova gratuita, ti invieremo un promemoria per effettuare il passaggio. Se scegli di non effettuarlo, conserveremo i tuoi dati per un breve periodo di tempo: dovrai solo scegliere un piano di abbonamento per rendere il tuo negozio nuovamente operativo. In questa fase, i tuoi clienti non potranno accedere al tuo negozio, mentre tu potrai farlo solamente per scegliere un piano. Al termine di questo periodo, il tuo negozio verrà eliminato automaticamente e non sarà più possibile ripristinarlo.

Come funziona il passaggio automatico dal piano Standard al piano Plus?

Passerai automaticamente al piano Plus quando il volume delle vendite degli ultimi dodici mesi raggiungerà l'importo massimo di $50 000. Con il passaggio, potrai raggiungere un volume annuo di $180 000 e avrai accesso immediato a funzionalità come la gestione dei gruppi di clienti e il recupero dei carrelli abbandonati.

Come funziona il passaggio automatico dal piano Plus al piano Pro?



Quando il volume delle vendite degli ultimi dodici mesi raggiungerà l'importo massimo di $180.000, passerai automaticamente a Pro, con un costo che parte da $399/mese e un limite di vendite online di $400.000 all'anno. Se supererai questi importo, per ogni $200.000 fatturati online ti saranno addebitati $150 in più al mese.

Come viene calcolato il volume delle vendite degli ultimi dodici mesi?

Il volume viene calcolato sommando le vendite elaborate negli ultimi dodici mesi. Se sei cliente di BigCommerce solo da tre mesi, verrà calcolato sommando gli ultimi tre mesi. Dopo un anno, le vendite degli ultimi dodici mesi verranno incluse nel conteggio annuale del volume delle vendite online. Questo sistema elimina i picchi stagionali e aiuta a prevedere i costi mensili del piano.

Quali transazioni vengono incluse nel conteggio delle vendite/ordini degli ultimi dodici mesi?



Nel conteggio rientrano il prezzo dei prodotti (al netto degli sconti), le imposte e le spedizioni. Se hai attivato dei canali tramite il nostro channel manager e stai utilizzando un partner omnicanale (ad es. CedCommerce, Codisto, Feedonomics, ecc.) per trasferire gli ordini su BigCommerce per una più facile gestione, anche questi rientreranno nel conteggio. Scopri di più.

Come sono calcolate le vendite degli ultimi dodici mesi se non vendo in dollari?



Le vendite effettuate in valute diverse dal dollaro statunitense saranno convertite in dollari al tasso di cambio in uso in vigore al momento dell'ordine.

Dove posso vedere le mie vendite/i miei ordini degli ultimi dodici mesi?



Puoi visualizzare facilmente le vendite e gli ordini degli ultimi dodici mesi dal pannello di controllo di BigCommerce: devi solo andare su “Fatturazione” e quindi su “Cronologia acquisti”.

Se il volume delle vendite degli ultimi dodici mesi diminuisce drasticamente, passerò automaticamente a un piano inferiore?



Se il volume delle vendite annuali registra un cambiamento significativo, chiama il team di fatturazione BigCommerce.

Come posso usufruire di funzionalità di livello superiore se non raggiungo la soglia minima del volume di vendite? Posso eseguire l'upgrade per ottenerle?

Certamente. I clienti interessati a funzionalità avanzate, alla gestione del successo o ad altri servizi specializzati possono scegliere un piano superiore indipendentemente dal numero di ordini annuale.

Ho più negozi su BigCommerce. Come vengono calcolate le vendite/ordini degli ultimi dodici mesi?

Assegniamo ad ogni negozio un piano adeguato al volume delle vendite.